最初に疑うのは接続方向とケーブルです。ギターをエフェクターのINPUT、OUTPUTをアンプへつなぎ、パッチケーブルを1本ずつ交換します。電池駆動のエフェクターには、INPUTへプラグを挿さないと電源が入らない機種があります。差し込みも最後まで確認してください。
単体接続、別ケーブル、正しい電源でもOFFのまま音が通らないなら、ジャックやバイパス回路の不具合が考えられます。無理に踏み続けず修理相談へ進んでください。
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なります。OFFでも信号経路を通る機種では、前後どちらかのケーブルが断線しているだけで無音になります。まずギターとアンプを正常な1本で直結し、そのケーブルを1本ずつ追加して原因を切り分けてください。
INPUTとOUTPUTを逆にしていなくても、パッチケーブル1本の故障で同じ症状になりますか?